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Home > 고객센터 > FAQ Best Top
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가장 많이 궁금해 하는 내용을 자주 묻는 질문 Best 10으로 모아 놓았습니다. |
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| 아이디, 비밀번호가 기억이 안나요. |
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[아이디 찾기]에서 이름과 주민등록번호를 입력하시면, 가입하신 아이디를 확인하실 수 있습니다.
[비밀번호 찾기]에서 아이디, 이름, 주민등록번호를 입력하시면, 가입하신 비밀번호를 확인하실 수 있습니다.비밀번호는 앞자리 2자리만 공개하여 알려드리며, 비밀번호 전체는 가입하신 이메일로 받아보실 수 있습니다.이메일이 변경되신 분은[개인정보문의]로 문의하여 주십시오. |
| 메일 주소가 잘못 등록되어 있습니다. |
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| 이메일 수정은 로그인하신 후에 마이페이지 > 내 정보 변경에서 수정하실 수 있습니다. 아이디와 패스워드를 분실하여 로그인을 할 수 없는 고객님은 고객센터>개인정보문의로 문의하여 주십시오. |
| 로그인이 되지 않아요. |
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아이디와 패스워드가 정확한지 확인해 주세요.
동시에 여러 사이트에서 여러 번의 로그인과 로그아웃이 발생하였을 경우, 회원님의 컴퓨터에 쿠키값이 저장되어 로그인이 정상적으로 이루어지지 않을 수 있습니다.
인터넷 익스플로러 상단의 도구→인터넷 옵션→쿠키 삭제 후 재시도 하십시오.
위의 방법으로도 로그인을 할 수 없는 고객님은 고객센터 > 개인정보문의로 문의 주십시오.
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| 회원가입하려고 하니, 이미 가입된 주민등록번호라고 나옵니다. |
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이전에 남양아이에 회원가입하신 적이 있으신지요?
먼저 아이디 찾기와 비밀번호 찾기를 이용하여
남양아이 회원 가입여부를 확인하여 주십시오.
확인이 불가능하거나, 정보의 사실성이 의심스러울 경우 고객센터 > 개인정보문의로 문의 주십시오. |
| 주민등록번호가 도용된거 같습니다. |
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고객센터 > 개인정보문의로 문의 주십시오.
※개인정보 안내는 정보통신망 이용촉진 정보보호등에 관한 법률에 의거 고객님의 주민등록증진위를
확인한 후에 가능합니다.
고객님의 주민등록진위 확인을 위해 주민등록상의 이름, 주민등록번호, 주민등록발급일자를
기재
해 주시면 담당자가 확인 후 조치해 드리겠습니다.
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| 회원탈퇴는 어떻게 하나요? |
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로그인하신 후에, 마이페이지 > 개인정보관리에서 [회원탈퇴 신청]을 하시면 됩니다.
※ 남양아이 회원에서 탈퇴하시면
- 남양아이 이벤트 참여 및 당첨이 모두 취소됩니다.
- 회원님의 쇼핑몰 적립금도 모두 소멸되며, 일부 컨텐츠 사용에 대해 제한을 받게 됩니다.
- 회원님의 개인정보는 안전한 방법으로 완전히 삭제됩니다.
- 탈퇴 후에 다시 가입할 수 있습니다.
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| 단계별 축하선물(샘플 등)은 어떻게 하면 받아볼 수 있나요? |
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남양분유 임신육아교실 회원가입은 남양아이 회원가입시 '기본정보란'과 '자녀정보란'을
정확하게 입력해 주시면 자동적으로 가입처리됩니다.
회원가입 후, 유익한 정보책자와 샘플 등 회원님께 해당되는 단계별 축하선물을
받아보실 수 있습니다. (샘플 수급 등의 사정으로 지연될 수도 있습니다.)
단, 임신육아교실 회원은 '임산부~생후 10개월 사이'인 '어머님'만을 대상으로 하며,
'아버님'이나 '임신기간이 아닌분', '가장 최근에 출산한 아이가 생후 10개월 이후인 회원'은
가입대상에서 제외됩니다.
또한, 회원가입시,
'본인성함, 주소지, 집/핸드폰번호, 본인생일, 아이생일' 이 정확히 입력되어 있지 않을경우,
정상적으로 회원가입이 되지 않으니 이 점 유의해 주시기 바랍니다.
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축하선물 자세히 보기 |
| 남양분유 임신육아교실 회원으로 가입을 했는데 축하선물을 못 받았어요. |
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먼저 회원님의 정보가 정확한지 확인해 주세요.
※ 로그인하신 후,
- 마이페이지 > 자녀정보 변경에서 출산예정일 또는 아기의 생년월일 등 자녀정보가
빠짐없이 등록되어 있는지,
- 마이페이지 > 내 정보 변경에서 주소(읍, 리, 번지 등)가 정확하게 등록되어 있는지,
어머님의 성함이 실명으로 등록되어 있는지, 어머님의 생일이 정확하게 등록되어 있는지 확인해 주세요.
위 사항이 모두 정상적으로 등록되어 있음에도 축하선물을 제때에 받지 못하셨다면,
[고객센터1:1친절상담]코너로 문의주시거나 임신육아교실 담당자
(02-516-6380)에게 전화 주세요.
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[고객센터 1:1친절 상담]
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| 자녀정보 수정은 어떻게 하나요? |
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로그인하신 후, 마이페이지 > 자녀 정보 변경에서 수정하실 수 있습니다.
- 자녀정보추가 등록은 [자녀정보 추가]버튼을 누르신 후 아기이름 또는 태명을 반드시 입력을
해주세요.
- 임신중이신 분은, 성별에 체크하지 마시고, 꼭 임신중으로 체크해 주세요.
- 자녀가 태어난 후에는 관련 정보를 다시 확인 하시고 변경해 주시기 바랍니다.(아기 생일, 이름 등) |
| 임신육아교실 행사 신청은 어떻게 해야 하나요? |
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남양분유 임신육아교실에서 공지하는 행사일정을 확인하시고, 참석 가능하신 행사에 신청하시면
됩니다. 참석하실 때는 초대권을 출력하시거나, 초대 일련번호를 적어오셔서 해당 행사에 참여하시면 됩니다. (수도권
행사에 한함)
☞
행사신청 FAQ 바로가기
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