Best FAQ
1:1 친절상담




Home > 고객센터 > Best FAQ

회원님들께서 가장 궁금해 하시는 질문과 답변을 모아두었습니다.

01. 아이디가 기억이 안나요.
02. 비밀번호가 기억이 안나요.
03. 메일 주소가 잘못 등록되어 있습니다.
04. 로그인이 되지 않아요.
05. 아이핀(i-PIN)이 무엇인가요?
06. 본인인증이 되지 않은 경우 어떻게 하나요?
07. 회원가입하려고 하니, 이미 가입 되어있다고 나옵니다.
08. 회원탈퇴는 어떻게 하나요?
09. 단계별 축하선물(샘플 등)은 어떻게 하면 받아볼 수 있나요?
10. 남양분유 임신육아교실 회원으로 가입을 했는데 축하선물을 못 받았어요.
11. 자녀정보 수정은 어떻게 하나요?
12. 임신육아교실 행사 신청은 어떻게 해야 하나요?

아이디가 기억이 안나요.
회원정보 입력 또는 본인인증을 통해 아이디를 찾으실 수 있습니다.

① 내정보로 찾기
[아이디 찾기] 페이지에서 이름, 법정 생년월일, 이메일 주소 또는 전화번호(유선전화 또는 휴대폰) 번호를 입력하시면 아이디의 일부를 확인하실 수 있습니다.
아이디 전체를 확인하시려면 회원님 명의의 휴대폰을 통해 휴대폰 인증을 하시거나
회원정보상에 등록된 이메일로 받아보실 수 있습니다.

② 본인인증으로 찾기
아이핀 인증 또는 휴대전화 인증을 하시면 아이디 전체를 확인하실 수 있습니다.
비밀번호가 기억이 안나요.
[비밀번호 찾기] 페이지에서 이름, 아이디, 이메일 주소 또는 전화번호(유선전화 또는 휴대폰) 번호를 입력하신 후 본인명의의 휴대폰 인증을 통해 비밀번호를 재설정하시거나, 회원정보상에 등록된 이메일로 임시 비밀번호를 받아보실 수 있습니다.
메일 주소가 잘못 등록되어 있습니다.
이메일 수정은 로그인하신 후에 마이페이지 > 기본정보 변경에서 수정하실 수 있습니다.
아이디와 패스워드를 분실하여 로그인을 할 수 없는 고객님은 [고객센터 > 개인정보문의]로 문의하여 주십시오
로그인이 되지 않아요.
아이디와 패스워드가 정확한지 확인해 주세요.
다른 아이디로 여러 번의 로그인과 로그아웃이 발생하였을 경우, 회원님의 컴퓨터에 쿠키값이 저장되어 로그인이 정상적으로 이루어지지 않을 수 있습니다.
인터넷 익스플로러 상단의 도구→인터넷 옵션→쿠키 삭제 후 재시도 하십시오. 위의 방법으로도 로그인을 할 수 없는 고객님은 [고객센터 > 개인정보문의]로 문의 주십시오.
아이핀(i-PIN)이 무엇인가요?
아이핀(i-PIN: Internet Personal Identification Number )은 인터넷 개인 식별 번호로 인터넷 상에서 주민등록번호를 대신해 본인임을 확인 받을 수 있는 사이버 신원확인번호입니다.

[아이핀(i-PIN) 발급 기관(본인확인기관)]
i-PIN을 발급해 주는 본인확인기관과 공공 i-PIN센터 홈페이지를 이용해 아이핀을 발급 받으실 수 있습니다.
ㆍ서울신용평가정보 : http://www.siren24.com
ㆍNICE신용평가정보 : http://www.vno.co.kr/index.asp
ㆍ공공아이핀센터 : https://www.g-pin.go.kr
본인인증이 되지 않은 경우 어떻게 하나요?
아이핀 인증이나 본인 명의의 휴대폰 인증을 통해 본인인증을 하실 수 있습니다.

① 아이핀 인증
아이핀 아이디와 비밀번호로 본인인증을 하실 수 있습니다.
아이핀 아이디가 없으실 경우 아이핀 발급 기관을 통해 아이핀을 발급 받으신 후 이용 가능하십니다.

② 휴대폰 인증
이름, 휴대폰번호, 이동통신사, 생년월일, 성별을 등록하시면 본인확인이 가능하며, 본인 명의의 휴대폰이 아닐 경우 확인이 불가능합니다.
휴대폰 인증은 1일 3회로 제한됩니다.
회원가입하려고 하니, 이미 가입 되어있다고 나옵니다.
이전에 남양아이 등 남양패밀리사이트에 회원가입하신 적이 있으신지요?
먼저 아이디 찾기와 비밀번호 찾기를 이용하여 남양아이 회원 가입여부를 확인하여 주십시오.
확인이 불가능하거나, 정보의 사실성이 의심스러울 경우 [고객센터 > 개인정보문의]로 문의 주십시오.
회원탈퇴는 어떻게 하나요?
로그인하신 후에, 마이페이지 > 개인정보관리에서 [회원탈퇴 신청]을 하시면 됩니다.

※ 남양아이 회원에서 탈퇴하시면
- 남양아이닷컴/남양몰, 프렌치카페몰/남양N포인트, 온라인가정배달 등 남양패밀리사이트에서
   모두 탈퇴됩니다.
- 남양아이 이벤트 참여 및 당첨이 모두 취소됩니다.
- 회원님의 쇼핑몰 적립금 소멸과 프리미엄 멤버쉽 모든 내역삭제 및 회원탈퇴되며, 일부 컨텐츠
   사용에 대해 제한을 받게 됩니다.
- 회원님의 개인정보는 안전한 방법으로 완전히 삭제됩니다.
- 탈퇴 후에 다시 가입이 가능하나 기존에 사용하시던 아이디로는 가입하실 수 없습니다.
- 회원탈퇴시 회원님의 모든 정보는 사용과 제공이 중단되지만, 제휴사와의 정보제공시점과
   탈퇴시점의 시차 또는 시스템상의 오류 등으로 인하여 부득이하게 남양아이 회원탈퇴 이후에도
   전화안내 또는 우편물등이 제공될 가능성이 있으나, 전화수신시 정보삭제를 요청하시거나
   아래 이메일로 요청하시면 조치토록 하겠습니다
   webmaster@namyangi.com
- 회원 탈퇴시 가입한 패밀리 사이트의 주요정보가 모두 소멸되며 복구되지 않습니다.
단계별 축하선물(샘플 등)은 어떻게 하면 받아볼 수 있나요?
남양분유 임신육아교실 회원가입은 남양아이 회원가입시 ''기본정보란''과 ''자녀정보란''을 정확하게 입력해 주시면 자동적으로 가입처리됩니다.

회원가입 후, 유익한 정보책자와 샘플 등 회원님께 해당되는 단계별 축하선물을 받아보실 수 있습니다. (샘플 수급 등의 사정으로 지연될 수도 있습니다.)

단, 임신육아교실 회원은 `임산부~생후 16개월 사이`인 `어머님`만을 대상으로 하며, `아버님`이나 `임신기간이 아닌분`, `가장 최근에 출산한 아이가 생후 16개월 이후인 회원`은 가입대상에서 제외됩니다.

또한, 회원가입시, ''본인성함, 주소지, 집/핸드폰번호, 본인생일, 아이생일'' 이 정확히 입력되어 있지 않을경우, 정상적으로 회원가입이 되지 않으니 이 점 유의해 주시기 바랍니다.
☞ 축하선물 자세히 보기
남양분유 임신육아교실 회원으로 가입을 했는데 축하선물을 못 받았어요.
먼저 회원님의 정보가 정확한지 확인해 주세요.
※ 로그인하신 후,
- 마이페이지 > 자녀정보 변경에서 출산예정일 또는 아기의 생년월일 등 자녀정보가
빠짐없이 등록되어 있는지,
- 마이페이지 > 내 정보 변경에서 주소(읍, 리, 번지 등)가 정확하게 등록되어 있는지,
어머님의 성함이 실명으로 등록되어 있는지, 어머님의 생일이 정확하게 등록되어 있는지 확인해 주세요.

위 사항이 모두 정상적으로 등록되어 있음에도 축하선물을 제때에 받지 못하셨다면,
[고객센터1:1친절상담]코너로 문의주시거나 임신육아교실 담당자 (02-516-6380)에게 전화 주세요.

☞ [고객센터 1:1친절 상담]

자녀정보 수정은 어떻게 하나요?
로그인하신 후, 개인정보수정 > 자녀 정보 변경에서 수정하실 수 있습니다.
- 자녀정보추가 등록은 [자녀정보 추가]버튼을 누르신 후 아기이름 또는 태명을 반드시 입력을
  해주세요.
- 임신중이신 분은, 성별에 체크하지 마시고, 임신중으로 체크해 주세요.
- 자녀가 태어난 후에는 관련 정보를 다시 확인 하시고 변경해 주시기 바랍니다.(아기 생일, 이름 등)
임신육아교실 행사 신청은 어떻게 해야 하나요?
남양분유 임신육아교실에서 공지하는 행사일정을 확인하시고, 참석 가능하신 행사에 신청하시면 됩니다. 참석하실 때는 초대권을 출력하시거나, 초대 일련번호를 적어오셔서 해당 행사에 참여하시면 됩니다. (수도권 행사에 한함)
☞ 행사신청 FAQ 바로가기

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